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还车后仍处于租车状态,并产生费用

俞先生 2020年06月10日

投诉建议内容:

市民卡换新卡后,用旧卡租的自行车已经还车但还是在租车状态,并已经产生费用,打过客户电话说可以不用管他,本人担心这个费用是否需要我来承担?

来自 营运安全部 的回复 (06-15 10:39):

您好,首先给您带来不便表示歉意,经查询您在6月7日已更换新市民卡,旧卡信息会将从我系统平台中移除,旧卡已处于作废状态。目前旧卡的租车费为虚拟计费方式,平台不再计算旧卡的租还车费用。

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