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叮搭出行不实行定位

冯先生 2020年08月22日

投诉建议内容:

本人有急事忘记锁车,回来发现车子被骑走,责任还需自己全力承担……你们公司不给我解决方案,我反倒担心无缘无故倒贴不必要的钱。这是个人性问题,你们会出动法律,难道我没有法律保护吗?请叮搭公司作出调整,使用你们公司的车不止是为了方便,而是相信你们,谢谢可以接受我的意见,实施每辆车子的定位,你们也可以及时关注,我们才可以长久合作

来自 营运安全部 的回复 (08-28 16:49):

您好,首先给您带来不便表示非常歉意。通过查询热线记录,8月23日17:44分您已拨打客服热线来电咨询丢车相关事宜,市民在租车期间有妥善保管车辆的义务,如果不慎丢失将有三个月的找车期,在找车期间找回车辆,工作人员会帮助处理卡问题。三个月后仍无法找回车辆的,需按公司规定予以相应的赔偿。给您带来不便,敬请谅解。

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