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租车用不了,却在扣钱

金女士 2020年10月27日

投诉建议内容:

昨天傍晚五点六分在嘉欣工业园区附近网点用市民卡租车,刷卡发觉车拿不出来,试了好几次没成功取车就放弃了,回到新塍租车网点查看市民卡情况,却发现说已租车,立马打电话处理情况。今天早上一查却在扣钱,怎么回事?热线电话当摆设么?我没用车却扣钱,是否应该退钱?

来自 营运安全部 的回复 (10-30 14:12):

您好,首先给您带来不便表示非常歉意。通过热线电话查询,您在7:51分左右已联系客服工作人员,卡已恢复正常。客服中心处理卡问题后,需持卡人在网点POS机上进行异常卡处理后,卡才会恢复正常。给您带来不便,敬请谅解。

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